Algumas imagens são genéricas e podem não corresponder ao produto em questão.

As encomendas só serão consideradas válidas, após confirmação da Jotelar Lda. via e-mail, ou outro meio escolhido pela mesma. 

O pagamento da encomenda pode ser feito através:

• Transferência Bancária:
  dispõe de 48 horas após ter efetuado a encomenda para proceder ao pagamento numa caixa ATM (multibanco) ou no homebanking, utilizando os dados fornecidos na confirmação da sua encomenda (IBAN/BIC/SWIFT) e enviados para o e-mail de registo.
  Caso o pagamento não seja realizado dentro das referidas 48 horas, a encomenda será cancelada.
  
  Solicitamos o envio do documento comprovativo do pagamento, da transferência bancária efectuada, no prazo máximo de 48 horas, para o email geral@jotelar.com.

Troca de produto

• O pedido de troca de produto deverá ser comunicado no prazo de 14 dias e só será aceite se o produto for devolvido no prazo máximo de 30 dias a contar da data da sua recepção e desde que este se encontre nas devidas condições de venda, com a embalagem original em perfeitas condições.

Preços de Envio e/ou Entrega

1. O preço de compra dos produtos inclui entregas gratuitas no concelho de Lisboa, para encomendas iguais ou superiores a 300,00Eur, nos restantes casos ao preço de compra do produto, acresce o valor de envio e/ou transporte num montante a definir dependendo do peso do produto.
    
2. Após a conclusão do processo de encomenda, a Empresa emite fatura de acordo com as informações fornecidas pelo cliente aquando o registo, valendo para o efeito como verdadeiras, remetendo-a também por correio para a morada indicada no registo juntamente com o envio da encomenda, e/ou por correio eletrónico para o endereço eletrónico indicado no momento de registo.
    
3. A Jotelar, não assume a instalação dos produtos fornecidos, a menos que, esses serviços tenham sido adquiridos para o efeito.
    
4. A entrega das encomendas na morada indicada pelo utilizador aquando o registo, efetuar-se-á por pela Jotelar ou através de uma transportadora contratada para o efeito pela Empresa e cuja identificação, respetivos prazos de entrega, e outras informações úteis e necessárias à boa execução da encomenda, serão oportunamente comunicadas e disponibilizadas.
    
5. No momento da entrega da encomenda, o cliente deve:
   a) Controlar que a embalagem não se encontra violada, danificada, e/ou de outra forma alterada;
   b) Controlar que o número de unidades no momento da entrega corresponde àquele indicado no documento de transporte.
    
6. Mediante a verificação de alguma falha na encomenda recebida, nomeadamente em caso de faltar algum artigo, o cliente deverá comunicar tal facto à Empresa no prazo de 48 horas.
    
7. Caso o cliente registado não receba a encomenda no momento da sua entrega pela transportadora por motivo alheio à Empresa, terá de suportar o pagamento dos custos associados a uma segunda expedição, independentemente do método de pagamento selecionado.
    
8. A Empresa não se responsabiliza pelo pagamento de despesas de qualquer natureza que surjam associadas a encomendas não rececionadas pelo cliente e, consequentemente, não entregues pela transportadora.
    
9. No caso de encomendas que sejam devolvidas porque não foram aceites pelo destinatário, o cliente registado ficará com um histórico associado de não levantamento de encomendas e que poderá justificar, caso a Empresa assim o entenda, a recusa de novas encomendas.
    
10. A Empresa não será responsável se a mercadoria ou parte da mesma se perder, extraviar, danificar ou atrasar em resultado de circunstâncias fora do seu controlo ou de atos ou omissões por parte do Cliente, da transportadora contratada ou qualquer outro terceiro; transferindo-se o risco da perda, extravio, danificação ou atraso da encomenda para a transportadora contratada no momento em que a mesma lhe for disponibilizada para o efeito.